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公司员工内部培训---强化专业技能和服务意识

发表时间:2018-08-16 10:30作者:深圳市互帮搬迁服务有限公司

     搬家公司在一般人眼里就是搬运东西,只要有力气肯干就能干活搬家拿工资。其实不然,深圳互帮搬迁服务有限公司的员工都是通过认证技能考核并且经历实战的优秀学员,我们坚信服务好才是硬道理。搬家这个行业人员流动比较频繁,为了保证服务质量不下滑,我司在本月对新入职的一线员工进行了一系列培训计划,如服务意识、专业技能和安全方面的专业培训。

                   

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培训安排在晚上和休息的间隙进行,因为白天需要正常工作。服务意识的培训主要围绕和客户打交道的场景进行,安排员工进行角色扮演,换位体验客户的感受。专业技能方面的培训,主要是培训新员工搬运大件物品的技巧和方法,如搬钢琴、洗衣机、电冰箱、服务器等。与搬运师傅进行相互交流互动,再由专门的辅导人员进行修正校对。现场的气氛十分活跃,用传帮带的方式让新员工快速成长起来。他们采取的方法是没有从事过搬家的新人,前一周不准许搬大件和贵重物品。搬卸小件及软物,可以多跑几趟,一是为了练腿脚,二是为了更安全。一周以后练得腿脚 利索了。也对搬家行业有了初步的了解开始搬大件物品。新工人在前他在后,指导怎么拐弯,注意高度 宽度及建筑物的保护等。


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去年货拉拉、58速运等互联网平台企业强势崛起,导致很多深圳搬家公司生活难以为计。从表面上看,传统的搬家公司大有走向衰落的趋势,其实并不是市场难做,而是一些深圳的搬家公司在广告宣传上走进了死胡同,不懂得好好的利用每一次给客户搬家的机会来宣传自己。深圳市互帮搬迁服务有限公司之所以能走到今天并且发展壮大主要靠的就是口碑宣传,强化专业技能和服务意识培训会作为我司的发展战略一直坚持下去!


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